A certificação ISO 9001 no continente americano: análise estatística

Esse artigo apresenta um conjunto de análises qualitativas e quantitativas sobre a certificação ISO 9001 a nível mundial e ao nível dos países da América, utilizando para a pesquisa os países que fizeram parte da ISO Survey 2011 (ISO, 2012)). Para análise desse continente foram utilizados 18 países, pois os demais apresentavam valores de certificação insignificantes, ou seja, abaixo de 100 certificações no ano de 2011. Como resultado, percebe-se uma relação positiva entre o número de certificados emitidos em cada país por mil habitantes e os indicadores de desenvolvimento econômico, inovação e fatores de sofisticação. Outro dado importante é que China, Itália e Japão detém juntos mais da metade dos certificados emitidos em todo mundo. Finalizando o trabalho, percebe-se que os resultados obtidos mostram que a América Latina e o Brasil continuarão com tendência de crescimento para os próximos dois anos

Análise do impacto da implantação de um sistema integrado de gestão nos objetivos de desempenho operacional em uma metalúrgica com linhas de produtos diferenciados: caso Gravia

Este estudo tem como objetivo analisar a repercussão da implantação de um sistema integrado de gestão na estratégia de produção de uma metalúrgica de médio porte sediada no Distrito Federal e no estado de Goiás no Brasil. O trabalho se desenvolveu considerando as variáveis determinantes da estratégia de produção e aplicado nas três unidades de negócios da metalúrgica: portas e janelas, perfilados e postes e braços considerando a percepção dos envolvidos. No estudo utiliza-se a pesquisa qualitativa nas modalidades pesquisa documental e estudo de caso. A pesquisa documental possibilita o levantamento de informações que subsidiam o estudo de caso, a elaboração do roteiro de entrevistas e a identificação do público-alvo. A modalidade de estudo de caso adotada é caso único instrumental, já que a finalidade foi compreender determinado fenômeno no contexto em que ocorreu por meio de entrevistas com a metodologia da consulta-entrevista. Identificaram-se os reflexos da adoção do ERP na Gravia, na produção e por último na estratégia de produção. Para analisar a repercussão na estratégia de produção são considerados os objetivos de desempenho operacional contemplando as dimensões: qualidade de processos e produtos, velocidade/ritmo de produção, confiabilidade dos itens produzidos, flexibilidade da produção e custo de produção

Tecnologias de preparação de pedidos em armazéns: um modelo conceptual para análise e seleção

São inúmeros os desafios enfrentados pelas empresas na atualidade no que diz respeito à sua competitividade num mercado global e complexo, sendo necessário uma permanente revisão e avaliação dos processos de gestão. Melhorias na eficiência do processo de preparação de pedidos (picking) em armazéns é um objetivo extremamente importante, sendo o processo de custo elevado. O objectivo deste paper é apresentar um estudo que visa criar uma metodologia para suportar a escolha de soluções tecnológicas para a estratégia de picker-to-parts. Foi criado um modelo conceptual capaz de incorporar as várias dimensões do processo de decisão sobre avaliação e seleção das tecnologias de preparação de pedidos com base quer na revisão bibliográfica, quer a partir de contribuições de uma empresa fornecedora de tecnologias de picking. No processo de decisão destaca-se a elevada complexidade, pois envolvem vários níveis de decisão e várias dimensões que passam pelo layout do armazém, a metodologia de preparação de pedidos, o nível de rastreabilidade a atingir, o modelo de codificação dos produtos, entre outros fatores determinantes, tal como o custo da própria solução tecnológica

Aplicação de BI no processo de recuperação de credito: um estudo de caso.

Este trabalho apresenta um estudo de caso de aplicação da tecnologia de Business Inteligence - BI em conjunto com o processo de planejamento estratégico de modo a proporcionar melhorias em processos operacionais e por sua vez ganhos financeiros. O trabalho baseou-se na aplicação de ferramentas de BI e algoritmos de processamento analítico em uma empresa que atua no mercado de cobrança. A análise do estudo de caso concentra-se em demonstrar os resultados operacionais e financeiros mais eficientes no que tange à cobrança de carteiras de clientes selecionados para os experimentos possibilitando o alcance de objetivos e metas organizacionai

Modelagem econômica das operações de uma franquia de fast food utilizando o sistema de apoio à decisão POC®

O detalhamento dos custos e a forma de apropriá-los a cada produto são fundamentais em todo sistema de gestão econômica de uma empresa. Dentre as ferramentas desenvolvidas para a modelagem econômica de operações, na perspectiva gerencial, está o sistema de apoio à decisão POC® - Preços, Orçamentos e Custos Industriais, voltado para empresas que possuem operações de manufatura de produtos. Nesse contexto, o artigo objetiva apresentar a modelagem econômica de custos, preços e margens dos produtos de uma franquia de fast food a partir da utilização do sistema de apoio à decisão POC®. Para cumprir o objetivo, o artigo foi construído metodologicamente a partir de uma pesquisa bibliográfica sobre temas referentes à contabilidade gerencial e ao sistema POC®. Ainda, foi realizada uma pesquisa de campo a partir da qual foram tratadas e analisadas as informações coletadas in loco sobre o processo produtivo e sobre a estrutura de custos e preços dos produtos da empresa analisada. Como principais resultados, foram detalhados os custos dos produtos, calculadas as margem de contribuição por unidade e por tipo de produto, calculados o ponto de equilíbrio e o lucro mensal esperado da empresa e, com base nos resultados obtidos, foram indicadas ações de melhoria do resultado econômico das operações da empresa. Finalmente, conclui-se que a utilização do sistema POC® mostrou-se útil para modelar economicamente as operações e auxiliar os gestores da franquia de alimentos fast food abordada no estud

Utilização do sistema de apoio à decisão POC® na modelagem econômica de uma usina de reciclagem de resíduos sólidos

O detalhamento dos custos e a forma de apropriá-los a cada produto são fundamentais em todo sistema de gestão econômica de uma empresa. Nesse contexto, o artigo objetiva a apresentar a modelagem econômica de custos, preços e margens dos produtos de uma usina de reciclagem de resíduos sólidos a partir da utilização do sistema de apoio à decisão POC® - Preços, Orçamentos e Custos Industriais. Para tal, utilizou-se como metodologia uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo a partir da qual foram tratadas e analisadas as informações coletadas in loco sobre o processo produtivo e sobre a estrutura de custos e preços dos produtos da empresa estudada. Como principais resultados, foram identificados os custos dos produtos de forma detalhada, mostrou-se a relevância que cada produto tem dentro da organização em termos de geração de margem de contribuição por unidade e por tipo de produto, calculou-se o ponto de equilíbrio e o lucro mensal esperado da empresa e, com base nos resultados obtidos, foram indicadas ações visando a melhoria das operações e do resultado econômico da empresa analisada. Finalmente, conclui-se que a utilização do sistema POC® mostrou-se útil para realizar a modelagem econômica e para auxiliar a tomada de decisão dos gestores da usina de reciclagem de resíduos sólidos abordada no estud